ANASAYFA / Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

DTS Akademi olarak, kullanıcılarımıza en yüksek kaliteyi sunmayı ve her aşamada güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamayı hedefliyoruz. Eğitim ve sertifika programlarımız dijital ürünler olduğundan, iade, iptal ve değişim işlemleri belirli kurallara tabidir. Aşağıda yer alan iptal, iade ve değişim koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

1. İptal Politikası

Dijital Eğitim ve Sertifikalar:

  • Eğitim ve sertifikalar dijital içerikler olduğundan, kullanıcılar eğitim programına başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirler.

  • Eğitim içeriğine ve sertifikaya erişim sağlandıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir.

İptal Talebi Nasıl Yapılır?

  1. Eğitim programına başlamadan önce [email protected] adresine bir e-posta göndererek iptal talebinizi iletebilirsiniz.

  2. Eğitim başladığı andan itibaren, iptal işlemi kabul edilmez.

2. İade Politikası

Dijital Ürünler İçin İade:

  • DTS Akademi dijital eğitimler sunduğu için, iade genellikle kabul edilmemektedir. Ancak, aşağıdaki durumlar için iade talebi yapılabilir:

  1. Eğitim Başlamadan İade Talebi: Eğer eğitim başlamadıysa, ödeme yaptıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

  2. Teknik Hatalar veya Erişim Sorunları: Eğitim veya sertifikaya erişim sağlanamıyorsa, teknik destek ekibimizle iletişime geçin. Eğer sorun giderilemezse, iade talebinde bulunabilirsiniz.

  3. Yanlış Eğitim veya Sertifika Alımı: Kullanıcı, yanlışlıkla başka bir eğitim programı satın aldıysa, eğitim başlamadan önce iade işlemi yapılabilir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

  1. Eğitim veya sertifika henüz başlamadıysa, ödeme yapılan gün içinde [email protected] adresine iade talebinizi iletebilirsiniz.

  2. Eğitim başladıktan sonra iade işlemi yapılmaz.

3. Değişim Politikası

Eğitim Değişikliği:

  • DTS Akademi, kullanıcıların eğitim programlarını değiştirme talebini belirli şartlarla kabul edebilir. Eğitim başladıktan sonra eğitim değişikliği yapılması genellikle mümkün değildir.

  • Eğer eğitim içeriklerinden birini değiştirmek isterseniz, [email protected] adresine başvurarak talebinizi iletebilirsiniz. Değişim talebi, programın başlama tarihinden önce yapılmalıdır.

Değişim Talepleri Nasıl Yapılır?

  1. Eğitim başlamadan önce başka bir eğitim programına geçiş yapmak isterseniz, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

  2. Değişim talepleri, eğitim programı başlamadan önce en geç 24 saat önce yapılmalıdır.

4. Eğitim Sonrası İade veya Değişim

  • Eğitim tamamlandıktan sonra, dijital sertifikalar ve eğitim içerikleri üzerinden herhangi bir iade veya değişim işlemi yapılamaz.

  • Eğitim içeriğinin erişim hakkı kullanıcıya verildikten sonra, kullanıcı tarafından tamamlanan bir eğitimin iadesi, değişimi veya geri ödemesi yapılamaz.

5. İade ve Değişim Koşullarında Üst Düzey Güvenlik ve Destek

  • DTS Akademi, kullanıcıların ödeme güvenliğini, dijital içeriklerin korunmasını ve müşteri memnuniyetini sağlamak için SSL şifreleme gibi güvenlik önlemleri kullanmaktadır.

  • Eğer eğitim programında herhangi bir sorun yaşarsanız veya teknik bir problem ile karşılaşırsanız, müşteri destek ekibimiz her zaman size yardımcı olmaya hazırdır.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim taleplerinizle ilgili daha fazla bilgi almak veya destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizlere ulaşabilirsiniz:

DTS Akademi olarak, kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmak için sürekli olarak hizmetlerimizi geliştirmekteyiz. Herhangi bir soru veya sorunla karşılaşırsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!